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市民"双11"菲仕乐厨具店买锅 "双12"还没到货

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市民"双11"菲仕乐厨具店买锅 "双12"还没到货

发布日期:2014-12-12 17:41 来源:http://www.gzrangon.com 点击:

    半岛都市报12月11日讯(记者景毅) 11月10日晚,市民张女士花费2000元在东海路德国菲仕乐厨具专卖店购买了一套锅具,结果一个多月过去了,这套锅具还没到货。更令她不解的是,该品牌官方网店销售的同种产品却货源充足,当天即可发货。对此,菲仕乐青岛区相关负责人表示,网店与实体店进货渠道不同,由于网店销量大且电商对备货量有硬性要求,所以出现网店有货,实体店没货的情况。

  张女士说,11月10日晚她在东海路逛商场时,发现德国菲仕乐专卖店正在搞双十一促销活动,一套原价4000左右的锅具几乎是半价销售,这让张女士非常动心。“其实优惠下来还是比普通锅要贵,但是我母亲一直想要一套这样有质感的炊具,所以我当场就定了一套。”张女士说,销售人员告诉她,由于马上进入双十一网购高峰期,实体店货源也会受到影响,到货时间可能要到11月底,但最晚不会超过12月初。可快到了12月中旬张女士仍未拿到货。“我问销售人员,他们查询后表示,这批货可能要到明年1月底才能到货。”

  “我2014年双十一买的锅要到2015年才能到货,从买至到货要两个多月的时间,就算是下了订单现做也早就做好了。”张女士随后登录天猫菲仕乐官方旗舰店,发现网店里也有她当时定购的锅具,价格与当时的优惠价相同。网店销售人员告知,这套锅具货源充足,下单后当天即可安排发货。“既然都是一家为啥一个缺货一个多月,一个货量充足当天就能发货,难道实体店真不受待见了?”张女士疑惑道。

  11日下午,记者就此咨询了菲仕乐青岛区主管于女士。她首先对给张女士等当时参与优惠活动的顾客造成不便表达歉意,对于实体店迟迟不到货而网店却货源充足的疑问,于女士解释这是因为实体店与网店的进货渠道不同造成的。渠道不同,进货量进货速度都有差异。除此之外,菲仕乐在天猫的旗舰店面向全国销售,销量肯定不是一两家实体店等比得上的,销量大自然供货量大,再加上官方旗舰店刚开业不久就遇上双十一和双十二,网站要求活动期间展示商品必须货量充足,确保顾客下单后能及时收到货,因此在总供货量一定的情况下,网店方面的供货量自然要大的多也快的多。于女士表示,将再次与供货商及网店方联系协商,看能否先调集一批货物救急,避免顾客过长时间等待。


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